探偵興信所一般社団法人所属のライター。探偵事務所で働くのは初めて。「探偵ってどんな人たちなんだろう」「どこまで相談できるんだろう」と、読者と近い目線の疑問を抱いている。現在は探偵相談の間口を広げることを目的としたWEBサイト「はじめて相談室」内で、「こんなことも相談していいんだ」と思ってもらえるような相談事例記事を執筆中。探偵調査を行わない立場だからこそ、依頼者と同じ視点で疑問や不安を掘り下げることを大切にしている。

探偵興信所一般社団法人所属の女性探偵。異業種での営業・IT・マーケティングなどの経験を経て探偵の道へ。現在は浮気調査や人探しをはじめ、さまざまな調査に携わっている。依頼者の話を丁寧に聞き、一方的に判断せずにまずは受け止めることをモットーに「探偵は怖くないと伝えたい」「相談事ができたとき頭に浮かぶ存在でありたい」という想いを大切にしており、調査後も依頼者とのつながりを切らさないようにしている。

Hさんこんにちは。いつもオフィスでお会いしますが、こうしてインタビューを行うのは初めてなのでなんだか緊張します。

私もインタビューを受けるのは初めてなのでドキドキです。少しでも私たち探偵のリアルを知ってもらえたり、相談してみようかなと思っていただけたら嬉しいです。

ありがとうございます。早速なのですが、「探偵って怖いのかな？」「相談に行くの緊張するな」と思っている方って、世の中に多い印象を受けます。実際私も2年ほど前に探偵相談を活用したことがあるのですが、あまり説明を受けないままものすごく高額な見積もりを提示された上に断りづらい空気を醸し出された経験があり...。当時いくつか事務所を回ったり、ここで働くようになった経験からそうじゃない場所もあると分かったのですが、相談には勇気が必要な気持ちが良く分かります。

そんなことがあったのですね...。それは、相談するのが怖くなってしまいますよね。残念ですが、探偵業界にはまだ「不安な気持ちにつけ込んでしまう」ような対応をするところがあるのも事実だと思います。私たちの事務所では、クライアントにそういった思いをさせないように、まずは時間をかけてお話を聞くことを大切にしています。相談の段階で無理に調査をすすめることもしませんし「本当に調査を行う必要があるのか」も一緒に考えていきます。見積もりに関しても、なぜその金額がかかるのかを納得いただけるまで説明しますし、それが当たり前だと思っていますよ。女性の相談員も増えていますし、男性だからといって話しづらい探偵もいません。私も働くまで、探偵事務所に対してもっと殺伐とした印象を持っていたんですけど、ここは良い意味で「探偵事務所と言われなければ分からない」雰囲気があるように思います。

たしかに。皆さんが実際に相談に乗っている様子を見ていると、クライアントの気持ちに寄りそって話を進めていきたいという想いを感じます。何度も相談にいらっしゃる方も多いですよね。実際事務所に寄せられる相談って、どのようなものが多いんですか？ちなみに私が入社前に抱いていた勝手なイメージでは、浮気や不倫に関する相談が多い印象でした。

相談は何度でも無料ですので、ぜひ活用してもらいたいですね。実際に相談してもらう中で驚いたことは、浮気、不倫の相談が少ないことです。逆に人探しが多いんですよ。「こんな依頼もあるんだ」と思うこともしょっちゅうあります。想像していなかった、思いもよらない依頼が多いんです。　例えば近所トラブルで、「うるさい」「臭い」「何とかできないか？」みたいな。それに対して「私たち探偵にはこういうことができる」と提案する流れです。私たちのように幅広い知識を持つ第三者が間に入ることで、冷静に話し合いができる場合もあるんですよね。弁護士までの橋渡し的な調査をすることも多いように思います。

人探し調査や、思いもよらない相談も多いのですね。私自身、記事を作成する中で「こういうことも相談していいんだ！」と毎日驚き感動している人間の一人でもあります。「こんなこと相談していいのかな？」「管轄外ですねって言われたらどうしよう...」と相談することが出来ずにいる方も多いんじゃないかなと思うんですが、まずは話してみることで何か進展は得られるでしょうか？

はい、一人で抱えているのであれば、まずは私たちに話を聞かせてほしいです。Sさんもそうだったように、探偵の調査対象イメージって固まりがちなんですが、本当に様々な場面で力になれるんですよね。最後の砦というか、色んなところに相談したけど断られてきた人が、最終的に辿り着く場所でもあると思っていて。何か力になれることがないか、こちらも真剣に向き合いますし何かしらの解決策を提案したいと常に思っています。

「探偵は悩みを抱えている人の最後の砦でもある」とても力強い言葉ですね。ここで働いていると、人の痛みが分かる人が多い印象を受けます。Hさん自身、自分が抱えている傷や悩みが仕事に活かされていると思うことはありますか？

はい、あります。昔から、人の気持ちに敏感なほうだったと思います。表情や声のトーンで、「今この人、何か抱えているな」って分かることが多くて。自分自身、うまくいかない時期や、「どうしてこんな思いをしなきゃいけないんだろう」と悩んだ経験があるからこそ、クライアントの話を聞くときも、身が入ります。まずはちゃんと話を聞くこと、その人が何に一番苦しんでいるのかを理解することを大切にしています。また、私は学生時代にはいじめを受けていた経験もあります。その経験も重なって、「誰にも言えずに抱え込んでいる気持ち」にはすごく敏感なんです。表面では平気そうに見えても、心の中では限界ギリギリ、という方も多いので。その部分を溶かしていく過程に、自分の経験が活かされているように感じることは多いです。
 

人の痛みを理解できる人に相談した方が「この人も自分と同じ側の人間なんだ」と思えて、安心して話ができるように思います。一方で、探偵という仕事は感情に寄り添うだけではいけない場面も多いように感じるのですが、そのあたりはどのように意識されていますか？

そうですね。相談者の気持ちに寄り添うことはとても大切ですが、それだけだと探偵としては足りないことも事実です。依頼者の気持ちに引っ張られすぎてしまったり、一緒に感情的になってしまうのは違うと思っています。だから私は、「気持ちはしっかり受け止める。でも、判断は冷静にする」という線引きを意識しています。依頼者にとって一番大切なのは、気持ちよく共感してもらうことよりも、「この先どうすればいいのか」が少しでも見えることだと思うんです。依頼者の方が混乱しているときほど、私たち探偵は落ち着いて、状況の整理役に徹しなければいけない。だから、話はしっかり聞きますし気持ちにも寄り添いますが、「じゃあどうするか」という部分は、現実的な選択肢をしっかりお伝えするように意識しています。

「情には流されないけれど、情がある探偵さん」なのですね。とても頼りになる印象を受けます。実際にクライアントが相談に来られた場合、そこからすぐに調査が始まるというわけではないんですよね？

はい、そうなんです。いきなり調査に入ることは、ほとんどありません。まずは今どんなことで悩んでいるのか、何が一番不安なのかを丁寧にお聞きします。その上で、「どのような調査をした方がいいのか」「カウンセラーや弁護士といった探偵以外の専門家を活用した方が良いか」を一緒に考えていきます。調査内容や費用についても、必要最低限の範囲で、できること・できないことを正直にお伝えした上でご提案していくので、内容に納得してから進めていただければ大丈夫です。見積もりを受け取ってから、一度持ち帰られて考える方もいらっしゃいます。

お話を伺っていると、無料相談を活用することにはメリットしかないように感じます。遠方に住んでいる方からの相談も受け付けているのですか？

はい、そうですね、相談は無料ですしデメリットは思いつかないかと思います。まずは一度、私たちに話を聞かせてほしいですね。お電話・メール・対面など、相談者に合わせた柔軟な対応をしていきます。ご希望があれば全国どこでもお話を聞きに伺うことも可能です。

Hさんが探偵を始められてから感じているやりがいや、忘れられない瞬間ってありますか？

はい。やりがいを感じる瞬間は、沢山ありますね。調査が終了し、クライアントに必要な情報や証拠をきちんとお渡しできたときが一番です。安心した表情になったり、涙を流しながら「ありがとうございます」と言ってくださる方もいて、そういう場面に立ち会うと、この仕事をやっていてよかったなと思います。私はとても涙もろいので、涙を流しながらありがとうなんて言っていただいたら、こちらも思わず涙をこぼしてしまいます。ただ、必ずしも「クライアントにとって良い結果」が出るとは限らないのも、この仕事の現実です。それでも、「ここまで調べたからこそ諦めがついた」「これからどうするか考えられるようになった」と言ってもらえることも多くて。欲しかった結果が手に入らなかったとしても「その人の人生が少し前に進んだ」と感じられる瞬間も、私にとっての大切なやりがいですね。

相談から調査までの間に、依頼者との絆が強くなっている印象を受けます。調査が終わったあとも、依頼者との関係が続いていくことがあったりしますか？

はい、中にはそういう方もいらっしゃいます。問題が無事に解決できたことを報告してくださる方もいます。調査が終わったからといって、そこで私たち探偵の役目が終わるとは思っていません。結果を受け取ったあとに、「これからどうすればいいんだろう」と悩む方も多いですし、気持ちが揺れ動くのは、むしろそこからだと思うんです。私たちは必要に応じて関係を続けたり、弁護士やカウンセラーの紹介も行なっています。事情を知っている関係性だからこそ、話だけでも聞いてもらいたい時って誰でもありますよね。ここに相談すれば、繋いでくれると思える場所になりたいです。全てがひと段落したあとも、何か困ったことがあるときに思い浮かべてもらえる人になりたいんです。何年後でも、「あのとき相談してよかったな」「あの人にまた少し話を聞いてほしいな」と思ってもらえたら、それが一番嬉しいですね。

ここまで読んでくださって、探偵に対する印象が変わった方も多いのではないかなと思います。最後に相談したいと考えている方の背中を押すとしたら、Hさんはどんな言葉を選びますか？

繰り返しになってしまうのですが「怖くないですよ」ということは絶対に伝えたいですね。探偵に相談に来られる方の多くが、「こんなことで相談していいのかな」と不安を抱えています。同じような悩みを抱えた方は本当にたくさんいますし、私たちはそういった方のお話をこれまで何年も聞いてきました。あとはこの事務所が設立以来25年続いていることも、安心材料のひとつとして受け取ってもらえたら嬉しいです。それからもう一つ。調査の内容によっては、証拠として使える情報には「時間の制限」があります。たとえば、SNSなどのログは保存期間が限られているため、迷っている間に重要な情報が消えてしまうこともあるんです。「自分だけで何とかできるかも」と抱え込む時間が、結果的に解決を遅らせてしまうなんてこともあります。困ったときに、「一度話してみよう」と思い出してもらえる存在でありたい。そう思いながら日々相談を受けています。どうか一人で抱え込まないで、安心してご連絡ください。

相談のハードルが、グッと低くなったように思います。本日はお忙しい中お時間作っていただき、本当にありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。