SNS運用ポリシーについて

SNS運用ポリシーに関する取り組み

探偵興信所一般社団法人では、SNSを通じて、探偵調査に関する正しい知識、無料相談窓口の案内、トラブルを防ぐための情報を発信しています。 SNSは、必要な情報を早く届けられる便利な場所です。一方で、誤った情報が広がりやすく、個人の悩みや秘密が思わぬ形で人に知られてしまうこともあります。 探偵調査に関する情報は、相談者、依頼者、対象者、関係者の生活や気持ちに深く関わります。そのため、当法人ではSNSを、安心して情報を確認できる窓口の一つとして運用します。

探偵調査について正しい知識を分かりやすく届けるために

探偵調査については、「何でも調べられる」「必ず証拠が取れる」「相手の個人情報を自由に取得できる」といった誤解を持たれることがあります。しかし、探偵調査には、できることとできないことがあります。当法人ではSNSを通じて、探偵調査で分かること、分からないこと、注意が必要なことを、できるだけ分かりやすい言葉で発信します。はじめて探偵興信所を利用する方が、不安なまま判断しないよう、正しい情報を届けることを目的としています。

相談者や関係者の秘密を守った情報発信

探偵調査に関する相談には、家族、夫婦、交際相手、職場、取引先、近隣関係など、人に話しにくい内容が含まれることがあります。そのため、当法人では、実際の相談内容、依頼内容、調査内容、報告内容を、そのままSNSに掲載することはありません。相談事例を紹介する場合でも、個人が特定されないように内容を調整し、必要に応じて再構成したうえで掲載します。SNSは多くの人が見る場所です。だからこそ、情報を発信する側として、相談者や関係者の秘密を守ることを大切にします。

不安をあおらず冷静な判断につながる情報を届けます

悩みが深いときほど、人は早く答えを出したいと感じます。SNSで強い言葉や不安をあおる投稿を見てしまうと、冷静に考える前に、急いで相談や契約をしてしまうこともあります。当法人では、相談者を急がせるための発信は行いません。状況を整理し、どのような対応が必要なのかを考えられる情報を発信します。探偵に相談するべき場合もあれば、警察、弁護士、行政機関、カウンセラーなど、別の専門機関への相談が必要な場合もあります。SNSでは、そうした判断のきっかけとなる情報を届け、安心して次の行動を考えられるようにします。

公式SNSで発信する情報について

探偵調査の基本を分かりやすく伝えます

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、探偵調査に関する基本的な知識を発信しています。探偵調査については、「何を相談できるのか」「どこまで調べられるのか」「どのような流れで進むのか」が分からず、不安を感じる方も少なくありません。当法人では、浮気調査、人探し、行動確認、信用調査、家族問題、企業トラブル、SNS・ネットトラブルなど、相談につながりやすいテーマについて、できるだけ分かりやすい言葉でSNS発信を行なっています。

無料相談窓口や公式サイトの更新情報をご案内します

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、電話相談、LINE相談、メール相談、オンライン面談など、当法人が用意している無料相談窓口についてもご案内します。また、公式サイトに新しい記事を掲載したときや、相談ページ、料金案内、調査項目、ポリシーページなどを更新したときにも、必要に応じてお知らせします。SNSの投稿だけでは説明しきれない内容は、URLから公式サイトの該当ページへご案内します。

トラブルを防ぐための注意喚起を行います

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、悪質な探偵業者による高額請求、強引な契約、誇大広告、違法調査を思わせる案内などに注意していただくための情報も発信します。また、SNS上のなりすまし、投資詐欺、誹謗中傷、個人情報の悪用など、近年増えている問題についても、必要に応じて注意喚起を行います。焦って行動すると、不要な契約や新たなトラブルにつながることがあります。当法人では、落ち着いて判断できる情報発信を心がけます。

個人情報・相談内容の保護

個人が特定される情報はSNSに公開しません

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、相談者、依頼者、対象者、関係者の個人情報を公開しません。探偵調査に関する情報は、本人だけでなく、家族、職場、取引先、周囲の人にも関わることがあります。当法人では、次のような個人が特定されるおそれのある情報を、SNS上に掲載しないよう慎重に取り扱います。

相談内容や依頼内容をそのまま掲載しません

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、実際の相談内容、依頼内容、調査内容、報告内容をそのまま掲載することはありません。相談事例を紹介する場合でも、個人が特定されないように、地域、年齢、職業、家族構成、日時、場所、具体的な状況などを調整します。事例紹介は、同じような悩みを持つ方への情報提供を目的として行います。

詳しい相談は公式の相談窓口へご案内します

SNSのコメント欄やDMは、個人情報を含む詳しい相談には適さない場合があります。内容によっては、多くの人に見られたり、半永久的に情報が残り続ける可能性があるためです。当法人では、具体的な相談が必要な場合、電話、LINE、メールフォーム、オンライン面談など、公式の相談窓口へご案内します。安心して相談していただくため、SNS上で無理に詳しい内容を聞き出すことはありません。

誤解を招く表現・過度な不安訴求の防止

断定的な表現で利用者に誤解を与えません

公式SNSでは、「必ず証拠が取れる」「絶対に見つかる」「すぐに解決できる」など、結果を保証するような表現は使用しません。探偵調査は、相談内容、相手の状況、情報量、調査環境によって結果が変わります。SNSでは分かりやすさを大切にしながらも、利用者に誤った期待を持たせないよう注意します。実際に調査が必要かどうかも、個別の事情を確認したうえで判断することが大切です。

不安や焦りを強めるだけの発信をしません

悩みを抱えているときは、早く答えを出したいと感じるものです。そのような状態で、不安をあおる投稿を見ると、冷静に考える前に行動してしまうことがあります。当法人では、恐怖や焦りを強めるだけの発信は行いません。相談者が落ち着いて状況を整理し、必要な対応を考えられるような情報発信を心がけます。

調査で分かることと分からないことを正しく伝えます

探偵調査は、すべての情報を自由に調べられるものではありません。確認できることもあれば、法律上できないことや、調査をしても分からないこともあります。公式SNSでは、探偵調査で分かることだけを強調せず、分からないことや注意が必要なこともあわせて伝えます。正しい理解を持って相談や依頼を検討できるよう、誠実な情報発信を行います。調査の限界を伝えることも、安心して相談いただくために必要な姿勢です。

違法調査・迷惑行為を助長しないSNS運用

法律に反する調査をすすめる発信は行いません

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、法律に反する調査や、不正な情報収集をすすめる発信は行いません。たとえば、GPSの無断設置、盗聴、不正アクセス、スマートフォンやLINEの無断確認、住居への立ち入り、戸籍や口座情報の不正取得などは、探偵調査として認められるものではありません。当法人では、SNS上でも「何でも調べられる」と誤解されるような表現を避け、適法な範囲でできることを分かりやすく伝えます。

ストーカー目的や嫌がらせ目的につながる内容には対応しません

公式SNSでは、ストーカー行為、つきまとい、復讐、嫌がらせ、脅迫、差別的な目的につながる内容には対応しません。探偵調査は事実を確認し、相談者が冷静に判断するための手段です。投稿やDMの内容から、違法目的や迷惑行為につながるおそれがあると判断した場合は、返信を控えることがあります。

不適切な相談内容は正式な受任の対象としません

SNS上で相談があった場合でも、すべての内容を調査として受けられるわけではありません。犯罪目的、差別目的、ストーカー目的、嫌がらせ目的、公序良俗に反する目的が疑われる場合は、正式な受任の対象とはしません。また、必要に応じて、警察、弁護士、行政機関など、適切な相談先を案内する場合があります。当法人では、SNS運用においても、相談者だけでなく、対象者や関係者の権利を守ることを大切にしています。

コメント・DMへの対応方針

公式SNSでは、コメントやDMを通じて、一般的な質問や公式サイトの案内に対応する場合があります。ただし、SNSは公開性が高く、詳しい相談や個人情報を含むやり取りには適さない場合があります。そのため、内容によってはSNS上で返信せず、電話、LINE、メールフォーム、オンライン面談など、公式の相談窓口へご案内します。

ただし、すべてのコメントやDMに詳細な返信することを保証するものではありません。内容や状況によっては、返信を控え、公式サイトへの問い合わせを推奨する場合があります。

不適切な投稿への対応

公式SNSでは、利用者が安心して情報を確認できるよう、必要に応じてコメント欄や返信欄の管理を行います。 誹謗中傷、差別的な表現、脅迫、嫌がらせ、個人情報の書き込み、事実と異なる情報の拡散、営業や宣伝を目的とする投稿、違法行為や迷惑行為を求める内容などについては、削除または非表示にする場合があります。 SNSは便利な連絡手段ですが、すべての相談に適した場所ではありません。当法人では、相談者の安全と安心を守るため、内容に応じて適切な窓口へ案内します。

事例紹介・なりすまし対策・最新情報について

探偵興信所一般社団法人の公式SNSでは、探偵調査や相談に関する理解を深めるため、相談事例や体験談を紹介する場合があります。その際は、実際の相談内容をそのまま掲載するのではなく、地域、年齢、職業、家族構成、日時、場所、具体的な状況などを調整し、個人が特定されない形で紹介します。また、当法人の名称、ロゴ、画像、文章などを無断で使用した、なりすましアカウントにもご注意ください。個人情報の送信、調査料金の振込、外部サイトへの誘導などを求められた場合は、すぐに応じず、公式サイトに掲載されている連絡先から確認してください。SNSで発信する情報は、投稿時点で確認できる内容をもとにしています。法令、制度、相談窓口、サービス内容、対応範囲などは変更される場合があります。最新情報は、公式サイトの各ページをご確認ください。

安心して情報を受け取っていただくために

探偵興信所一般社団法人では、SNSを通じて、探偵調査に関する正しい知識、相談窓口の案内、トラブルを防ぐための情報を発信しています。SNSは、必要な情報を早く届けられる便利な場所です。一方で、誤った情報が広がったり、個人情報が思わぬ形で扱われたりすることもあります。そのため、当法人では、SNS上でも適法性、誠実性、相談者保護を大切にしています。今後も、利用者が不安をあおられることなく、落ち着いて情報を確認できるよう、分かりやすく、正確な情報発信に努めます。詳しい相談が必要な場合は、公式サイトの相談窓口をご活用ください。

•  記事作成者
  調査員K
  この記事を書いたのは、調査を担当しているK調査員です。探偵業年の監修者の元、ユーザーの皆さんにとって有益な情報をわかりやすく提供できるよう情報作成を行なっています。
  記事作成者プロフィール
•  栗山弁護士
  弁護士アドバイス：探偵に依頼する際には以下の点に注意して有効的な活用をしましょう。
  ・目的を明確にする：調査の目的を具体的に伝えることで、探偵が適切な調査方法を選択しやすくなります。
  ・証拠の使い道を考える：収集した証拠がどのように法的に利用できるか、事前に弁護士と相談しておきましょう。法的に有効な証拠の収集を重視できるでしょう。
  ・定期的な進捗確認：調査の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて調査の方向性を修正することが効果的です。担当者とコミュニケーションを密に取ることが重要です。
•  カウンセラー柴田
  記事監修
  この記事の監修は、カウンセラー柴田（有資格）が行いました。まずは行動を確認し、事実を知ることによって気持ちの整理をすることができます。心の問題の解決にもやはり事実が必要です。