重要情報の漏えいと不正利用を防ぐ管理体制

企業が管理すべき情報と秘密保持の基本

重要情報の範囲を明確にする

情報管理と秘密保持の第一歩は、社内にどのような重要情報があるのかを明確にすることです。顧客情報や従業員情報だけでなく、契約書、見積書、営業資料、技術情報、取引条件、社内調査の記録なども管理対象になります。重要情報の範囲が曖昧なままでは、従業員が何を外部へ持ち出してはいけないのか判断できず、意図しない漏えいが起こりやすくなります。部署ごとに保有情報を整理し、秘密情報として扱う基準を社内で統一することが大切です。

閲覧できる人と利用目的を限定する

重要情報は、すべての従業員が自由に閲覧できる状態にせず、業務上必要な人だけが利用できるようにします。共有フォルダやクラウドサービスでは、部署、役職、担当業務に応じてアクセス権限を設定し、異動や退職の際は速やかに見直してください。権限を付与したまま放置すると、退職者や業務に関係のない従業員が情報を閲覧し、持ち出せる状態が続くおそれがあります。誰が、いつ、何の目的で情報を利用したのかを確認できる管理体制も重要です。

秘密保持のルールを文書で共有する

口頭で注意するだけでは、情報の取り扱いに対する認識が従業員ごとに異なってしまいます。就業規則、秘密保持誓約書、秘密保持契約書などを活用し、情報の利用範囲、持ち出し禁止、退職後の守秘義務、違反時の対応を明文化します。秘密保持のルールは、従業員を疑うためではなく、企業と従業員の双方が守るべき基準を明確にするためのものです。定期的な研修や注意喚起を行い、日常業務の中で意識できる状態を整えることが大切です。

情報漏えいを防ぐ社内管理と退職者対応

データの保存場所と持ち出し方法を統一する

情報漏えいを防ぐには、重要情報を保存する場所と利用方法を社内で統一する必要があります。従業員ごとに異なるクラウドサービスや私物端末を使用していると、企業側が情報の所在を把握できません。顧客情報や社内資料は指定されたシステムで管理し、外部保存、印刷、メール送信、USBメモリへの保存などのルールを明確にすることが大切です。利便性を優先して管理を緩めると、誤送信や紛失、不正な持ち出しが起きても発見が遅れる可能性があります。

異動や退職時に権限と資料を回収する

部署異動や退職の際は、業務用アカウント、共有フォルダ、クラウドサービスへのアクセス権限を速やかに変更または停止します。貸与端末、鍵、社員証、紙資料なども漏れなく回収してください。退職後もアカウントが利用できる状態や、取引先情報を個人で保管している状態を放置すると、顧客の引き抜きや営業資料の流用につながるおそれがあります。退職直前の大量ダウンロードや通常と異なるアクセスがないかを確認することも重要です。

外部委託先にも秘密保持を徹底する

情報管理の対象は、社内の従業員だけではありません。業務委託先、取引先、派遣社員、システム管理会社などへ情報を提供する場合も、利用目的と閲覧範囲を限定する必要があります。秘密保持契約を締結し、再委託の可否、データの保管方法、契約終了後の返却や削除について確認します。契約書を交わすだけで安心せず、相手側が実際にどのような環境で情報を管理しているかを確認することが、委託先からの漏えいを防ぐ対策になります。

情報漏えいが疑われる場合の事実確認

関係する記録を先に保全する

情報漏えいの疑いが生じたときは、従業員や委託先をすぐに問い詰めず、確認に必要な記録を保全します。アクセス履歴、ファイルの操作ログ、業務用メール、入退室記録、防犯カメラ映像、資料の貸出履歴などを整理してください。本人へ確認する前に、削除や書き換えのおそれがある記録を確保することが重要です。ただし、私物のスマートフォンを無断で確認するなど、企業に権限のない方法で情報を集めてはいけません。

社内記録と社外での動きを照合する

情報漏えいは、社内記録だけでは経緯を確認できない場合があります。退職予定者による資料の持ち出し、競合関係者との不自然な接触、取引情報の外部提供などが疑われるときは、疑いと関係する日時や場所に範囲を限定して確認します。探偵調査では、尾行、張込み、聞き込みなどの適法な方法により、社外での接触や行動を写真と時系列の記録にまとめられます。業務と関係のない私生活まで広く調べるのではなく、確認目的を明確にすることが大切です。

調査結果を対応と再発防止につなげる

情報漏えいの可能性が確認された場合は、流出した情報の範囲、関係者、利用先、被害の状況を整理します。契約違反や損害賠償への対応は弁護士、従業員への処分や就業規則の確認は社会保険労務士など、必要に応じて専門家と連携してください。根拠が不十分なまま処分を進めると、労務トラブルや企業側の責任につながるおそれがあります。事実確認と同時に、アクセス権限や持ち出しルールの見直しも進めることが重要です。

法人向けリスクマネジメント診断で状況を整理する

取引相手や採用予定者、従業員などについて、話している経歴や生活状況に不自然な点がある場合や、関係を深める前に客観的な情報を確認したい方に適した診断です。

法人信用調査のリスク診断

情報管理と秘密保持に関するよくある質問

Q. 秘密保持契約を結べば情報漏えいを防げますか？

いいえ、秘密保持契約だけで情報漏えいを完全に防ぐことはできません。契約書は情報の利用範囲や禁止事項、違反時の責任を明確にするために重要ですが、アクセス権限や持ち出しルールが曖昧なままでは実効性が弱くなります。契約の締結とあわせて、保存場所、閲覧者、利用履歴、返却や削除の方法まで管理することが必要です。

Q. 退職者による情報持ち出しの疑いでも相談できますか？

はい、明確な証拠がそろっていない段階でも相談できます。退職前の大量ダウンロード、通常とは異なる時間帯のアクセス、資料の持ち帰り、競合企業との接触など、現在確認できている事実を整理します。本人を追及する前に、操作ログや業務用メール、入退室記録などを保全し、確認する範囲を決めることが大切です。

Q. 従業員の私物スマートフォンを確認できますか？

いいえ、会社が本人の同意なく私物端末の内容を自由に確認することはできません。情報漏えいが疑われる場合でも、権限のない方法による情報収集は避ける必要があります。まずは会社が管理する端末、業務用アカウント、アクセス履歴、社内資料などから確認し、必要に応じて弁護士などの専門家へ相談してください。

Q. 探偵調査ではどのようなことを確認できますか？

社外での接触や資料の持ち出しなど、疑いと関係する行動を確認できる場合があります。尾行、張込み、聞き込みなどの適法な方法を用いて、競合関係者や外部委託先との接触、物品の移動、立ち寄り先などを写真と時系列の記録にまとめます。ただし、業務と関係のない私生活まで無制限に調べることはできません。

適切な情報管理と早期対応が企業の信用を守る

日常的な管理と事実確認を両立する

情報管理と秘密保持で重要なのは、契約書を整えるだけでなく、日常業務の中で情報の閲覧、保存、共有、持ち出し、廃棄を管理することです。顧客情報、営業資料、技術情報などの範囲を明確にし、必要な従業員だけが利用できる体制を整えてください。情報漏えいの疑いが生じた場合は、根拠がないまま関係者を追及せず、アクセス履歴や業務記録を保全し、事実と推測を分けて確認します。小さな違和感を放置すると、情報の拡散や証拠の消失により、被害の範囲を把握できなくなるおそれがあります。不正な持ち出しや外部への情報提供が疑われる場合は、社内記録だけに頼らず、必要に応じて探偵、弁護士、社会保険労務士などの外部専門家と連携することが大切です。事実が不明な状態で懲戒処分や損害賠償請求を進めると、新たな労務トラブルにつながる可能性があります。探偵興信所一般社団法人では、情報持ち出しや外部関係者との接触などを適法な調査で確認し、必要に応じて弁護士などの専門家へ円滑に連携できる体制を整えています。情報管理の仕組みづくりと、問題が起きた際の早期確認を一体で進めることが、企業の損失を抑え、顧客や取引先からの信用を守ることにつながります。

•  記事作成者
  調査員K
  この記事を書いたのは、調査を担当しているK調査員です。探偵業年の監修者の元、ユーザーの皆さんにとって有益な情報をわかりやすく提供できるよう情報作成を行なっています。
  記事作成者プロフィール
•  栗山弁護士
  弁護士アドバイス：探偵に依頼する際には以下の点に注意して有効的な活用をしましょう。
  ・目的を明確にする：調査の目的を具体的に伝えることで、探偵が適切な調査方法を選択しやすくなります。
  ・証拠の使い道を考える：収集した証拠がどのように法的に利用できるか、事前に弁護士と相談しておきましょう。法的に有効な証拠の収集を重視できるでしょう。
  ・定期的な進捗確認：調査の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて調査の方向性を修正することが効果的です。担当者とコミュニケーションを密に取ることが重要です。
•  カウンセラー柴田
  記事監修
  この記事の監修は、カウンセラー柴田（有資格）が行いました。まずは行動を確認し、事実を知ることによって気持ちの整理をすることができます。心の問題の解決にもやはり事実が必要です。