サイト利用で迷いやすいことをQ&Aで確認

当サイトの相談窓口についてよくあるご質問

Q. 当サイトからはどのような方法で相談できますか？

電話、LINE、相談フォームなどから相談できます。ご自身が利用しやすい方法を選べるため、急いで話したい場合は電話、文章で整理しながら伝えたい場合はLINEや相談フォームなど、状況に合わせてご利用ください。

Q. 電話・LINE・相談フォームのどれを選べばよいですか？

相談しやすい方法を選んでいただければ問題ありません。相談方法によって対応内容が変わるわけではありません。すぐに話したい方、文章で伝えたい方、時間を気にせず送信しておきたい方など、ご自身に合った方法をお選びください。

Q. スマートフォンからでも相談できますか？

はい、スマートフォンからも相談できます。電話やLINE、相談フォームなどを利用できます。ページが正しく表示されない場合やLINEが開かない場合は、ブラウザや端末の設定、通信環境などをご確認ください。

Q. 相談方法について詳しく確認できるページはありますか？

はい、相談窓口やサイトの使い方をまとめたページをご用意しています。初めて利用する方や、どこから進めばよいか迷っている方は、無料相談の案内や当サイトの使い方をご確認ください。

無料相談の方法を確認する 当サイトの使い方を見る

匿名相談・入力情報についてよくあるご質問

Q. 名前を伝えずに相談できますか？

はい、相談の段階では匿名で利用できる場合があります。まず状況を整理したい、相談できる内容か確認したいといった場合は、名前を伝えずに相談することもできます。ただし、正式に調査を依頼する場合は、契約時に本人確認など必要な手続きがあります。

匿名相談について確認する

Q. 匿名相談のまま正式に依頼できますか？

いいえ、正式な依頼では契約に必要な情報の確認が必要です。匿名相談は、依頼前に状況や調査の可能性を確認するために利用できますが、契約時には氏名など必要事項の確認を行います。相談時と契約時では、必要となる情報が異なります。

Q. 相談フォームに入力した内容はどのように扱われますか？

相談対応に必要な情報として取り扱い、適切な管理を行います。相談内容には個人情報やプライベートな事情が含まれることがあるため、入力する際は必要な範囲で記載してください。個人情報の取り扱いや情報管理については、当サイトの関連方針でも確認できます。

Q. 家族と共有している端末から相談しても大丈夫ですか？

利用はできますが、通知や閲覧履歴には注意が必要です。家族や職場などで共有しているスマートフォンやパソコンでは、LINEの通知、ブラウザの履歴、入力内容などが第三者の目に触れる可能性があります。相談内容を知られたくない場合は、ご自身で管理できる端末や通信環境から利用することをおすすめします。

推奨環境を確認する

料金確認・支払いについてよくあるご質問

Q. サイトに表示されている料金だけで依頼金額は決まりますか？

いいえ、最終的な依頼金額は調査内容や条件によって異なります。調査時間、必要な調査員数、移動距離、調査方法などによって料金が変わるため、サイト上の料金は目安としてご確認ください。正式な金額は、相談内容を確認したうえで見積りをご案内します。

調査費用の決まり方を確認する

Q. 調査料金かんたん診断は無料で利用できますか？

はい、調査料金かんたん診断は料金の目安を確認するために利用できます。相談や見積りを申し込む前に、おおよその費用感を知りたい場合にご活用ください。診断結果は最終的な見積額ではないため、実際の料金は調査条件を確認したうえで決まります。

調査料金かんたん診断を利用する 料金診断の使い方を確認する

Q. 支払い方法はどこで確認できますか？

支払い方法については、料金案内や契約時の説明で確認できます。利用できる支払い方法や支払い時期は、契約内容によって確認が必要です。契約前に、支払う時期や金額、追加費用が発生する条件まで確認しておくことをおすすめします。

料金案内を確認する

Q. 契約後に追加料金が発生することはありますか？

調査条件の変更や追加対応が必要になった場合は、追加料金が発生することがあります。調査時間の延長や遠方への移動など、どのような場合に追加費用が必要になるのかは契約前に確認してください。見積額だけでなく、追加料金が発生する条件まで把握しておくことが大切です。

追加料金について確認する

相談後の返信・連絡についてよくあるご質問

Q. 相談フォームを送信するとどのくらいで返信がありますか？

相談内容や受付状況によって返信までの時間は異なります。送信後すぐに返信できる場合もありますが、相談が集中している時間帯や確認が必要な内容では、お時間をいただくことがあります。急ぎの場合は、電話など別の相談方法もご検討ください。

相談方法を確認する

Q. 夜間や休日に相談を送っても大丈夫ですか？

はい、相談フォームやLINEは時間を気にせず送信できます。ただし、送信した時間と実際に担当者から返信が届く時間は同じとは限りません。相談内容を確認したうえで順次対応するため、返信までお待ちいただく場合があります。

Q. 返信メールが届かない場合はどうすればよいですか？

まず、迷惑メールフォルダや受信設定、入力したメールアドレスをご確認ください。受信拒否設定やメールアドレスの入力間違いなどによって、返信を確認できないことがあります。一定時間経っても返信が確認できない場合は、LINEや電話など別の方法からお問い合わせください。

Q. LINEの返信が確認できない場合はどうすればよいですか？

LINEアプリの通知設定や通信状態をご確認ください。通知がオフになっている場合は、返信が届いていても気づかないことがあります。アプリや端末の状態を確認しても改善しない場合は、推奨環境の案内をご確認ください。

サイトの使い方が分からないときのよくあるご質問

Q. どの調査項目を見ればよいか分かりません

調査名が分からなくても、お悩みの内容から近い項目を探すことができます。浮気や男女問題、人探し、家族、高齢者、SNS・ネットトラブル、金銭問題、企業・職場の問題など、現在困っている内容を基準に確認してください。どの調査に当てはまるか判断しにくい場合は、相談できる内容一覧も参考にできます。

調査項目一覧を見る 相談できる内容を確認する

Q. 料金だけ先に確認できますか？

はい、調査料金かんたん診断などを利用して、料金の目安を先に確認できます。ただし、実際の調査料金は調査内容や時間、人数、移動距離などによって変わります。診断結果は参考として確認し、正式な金額は見積りで確認してください。

調査料金かんたん診断を利用する

Q. お住まいの地域から相談先を探せますか？

はい、都道府県や市区町村などの地域情報から相談・調査案内を確認できます。お住まいの地域だけでなく、調査を希望する地域から探すこともできます。地域がはっきり決まっていない場合でも、分かっている範囲から確認してください。

地域別相談窓口を探す

Q. 初めて利用する場合はどのページから見ればよいですか？

探偵への相談や依頼自体が初めての方は、初めての方への案内から確認することをおすすめします。相談方法や依頼までの流れを知りたい場合は初めての方へ、調査項目・料金診断・地域検索などサイト内の探し方を知りたい場合は当サイトの使い方をご確認ください。目的に合わせて必要なページだけ確認すればよく、最初からすべての情報を読む必要はありません。

初めての方へ 当サイトの使い方を見る

FAQで解決しない場合について

Q. よくあるご質問を見ても解決しない場合はどうすればよいですか？

ご自身の状況に当てはまる回答が見つからない場合は、無料相談をご利用ください。相談方法、サイトの利用方法、料金、調査について分からないことがある場合でも、現在確認したい内容を分かる範囲でお伝えいただけます。個別の状況によって回答が異なることもあるため、FAQだけで判断が難しい場合は直接確認する方法が確実です。

無料相談を利用する

Q. サイトの操作方法について確認したい場合はどうすればよいですか？

サイト内のページの探し方や各機能については、当サイトの使い方をご確認ください。調査項目の探し方、相談方法、調査料金かんたん診断、地域検索など、目的に合わせたページへの進み方をご案内しています。初めて探偵への相談を検討している方は、初めての方への案内もあわせてご利用ください。

当サイトの使い方を見る 初めての方へ

よくある疑問を確認して安心してご利用ください

分からないことは確認しながら進められます

当サイトでは、相談方法、匿名相談、料金や支払い、返信時間、サイトの使い方など、利用前に気になりやすい内容を確認できます。初めて利用する場合でも、すべてを理解してから進める必要はありません。必要な情報を一つずつ確認し、ご自身の状況に合った方法を選んでください。FAQで解決しない内容についても、そのままにせず確認しながら進めることで、安心して当サイトをご利用いただけます。

•  記事作成者
  調査員K
  この記事を書いたのは、調査を担当しているK調査員です。探偵業年の監修者の元、ユーザーの皆さんにとって有益な情報をわかりやすく提供できるよう情報作成を行なっています。
  記事作成者プロフィール
•  栗山弁護士
  弁護士アドバイス：探偵に依頼する際には以下の点に注意して有効的な活用をしましょう。
  ・目的を明確にする：調査の目的を具体的に伝えることで、探偵が適切な調査方法を選択しやすくなります。
  ・証拠の使い道を考える：収集した証拠がどのように法的に利用できるか、事前に弁護士と相談しておきましょう。法的に有効な証拠の収集を重視できるでしょう。
  ・定期的な進捗確認：調査の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて調査の方向性を修正することが効果的です。担当者とコミュニケーションを密に取ることが重要です。
•  カウンセラー柴田
  記事監修
  この記事の監修は、カウンセラー柴田（有資格）が行いました。まずは行動を確認し、事実を知ることによって気持ちの整理をすることができます。心の問題の解決にもやはり事実が必要です。