免許センターにおけるカスハラ問題を解決するためには、対処や対策を組織内で行う必要がありますが、間違った対処方法をとってしまうと免許センターのイメージ悪化やそれに付随した問題が発足する可能性もあり、これらは免許センターやそこで働く従業員にとって大きなリスクになります。免許センターで起こっているカスハラ問題の解決方法にはさまざまな方法がありますが、探偵事務所や興信所の利用が有効だと言えます。しかし、そもそも探偵事務所や興信所を利用したことがない、利用法について知識がない場合、どのように利用すればよいか分からないですよね。今回は、免許センターにて頻発しているカスハラ問題を解決する上で、探偵利用が有効な理由について解説します。本記事を参考に、有効な探偵利用を行って早期解決を目指しましょう。
免許センターにて頻発しているカスハラ問題と探偵利用で解決できる理由
2024-09-05
2024-06-25
- 目次
- 免許センター内で起こりがちなカスハラ問題とは
- 免許センターから探偵興信所に寄せられるカスハラの相談例
- 免許センター内で起きるカスハラ問題を放置すると
- 免許センターで起こっているカスハラを解決するために
- 免許センターにおけるカスハラ問題解決に探偵事務所や興信所の利用が有効な理由
- 免許センターが探偵や興信所を利用してカスハラ問題を解決するメリットとデメリット
- 探偵興信所では法人・企業向け調査が可能
- 記事監修
- この記事のキーポイント
- 公共機関では「契約自由の原則」が適応されないためカスハラが起きやすい
- カスハラ問題を放置すると職員から訴えられるリスクもある
免許センター内で起こりがちなカスハラ問題とは
免許センター内で起きるカスハラ問題や予想しない事態は、近年ニュースでも取り上げられることが多くなっていることから、多くの免許センターにおいて早急に解決策を考えるべき課題になっています。できれば内々で対処できれば良いものの、然るべき対応をとれなかった場合や誤った解決策を講じてしまった場合には、不名誉な形で公となってしまうことが予測されます。公表されてしまえば、免許センターのイメージダウンにつながるだけではなく、事業自体に影響を及ぼすことにもなりかねません。
| 免許センター内で起こりがちなカスハラ |
|
|---|
-
キーポイント民間の施設や企業とは異なり、免許センターのような公共機関では「契約自由の原則」が適応されないため、迷惑行為を行うお客様を入店拒否することができません。これは、公共の施設は公共の利益のために設置され、広く一般に利用されるべきものであるという理念によるものであり、特定の個人やグループを排除することは原則として許されないのです。この理念によって迷惑行為に及ぶお客様に対する処置が困難であることから、免許センターをはじめとした公共機関では「カスハラ」が起きやすいと言えるでしょう。
はじめての方にも安心の探偵依頼を
探偵興信所一般社団法人は、はじめて探偵や興信所を利用される方に安心してご利用いただけるように、ご依頼の流れから調査内容まで分かりやすくご説明できるように心がけています。また、探偵業界全体の向上を目指し、探偵社のセカンドオピニオンとしても利用できるなど、調査依頼だけではなく誰でもお困りの際には利用できる社団法人を目指しています。
免許センターから探偵興信所に寄せられるカスハラの相談例
免許センター職員から寄せられたカスハラにおける相談内容の一部をご紹介します。同じように対処法について悩んでいたり、問題意識を抱えています。
-
20代男性僕が働いている免許センターでは、免許に添付する写真を撮る際にカラコンができないことに対して文句を言ってくる女性が複数人います。大幅に目の色や形が変わらないカラコンであれば了承することもありますが、明らかに元の目の色とは異なるカラコンや、柄が入っていて不自然なものはお断りしています。それなのに「そんなんじゃ盛れない」とか、「恥ずかしい」といった至極感情的な理由で駄々をこねられて本当に困ります。免許証は身分証明書としての役割も持っているものですから、どんなに可愛く撮れたって実際の人物と大幅に異なる容姿だと人物を一致することはできず、困るのはその方自身です。何をそんなにこだわっているのか分かりません。ルールだからと言っても理解してくださらない方が多く、最終的には男の僕には理解できないから女性の職員を出せ、と机や僕の腕をたたいてくる人もいます。女性から男性による暴行だからと言って暴力行為であることは変わりませんし、許されてよいことだとは思いません。 -
30代女性免許センターは、カスハラの温床です。特にご高齢の方からの高圧的な態度が目立つように思います。免許センターの特性上、混雑が予想されるのでお手続きに時間を頂くことを事前にお伝えしています。皆さんそれを分かって各々待っていただいているのにも関わらず、「どんだけ待たせるんだ」と文句を言ってくるのは大体ご高齢の方です。また、少しでもスムーズに手続きを行うために新しいシステムを取り入れているのですが、どんなに説明しても話をさえぎって最後まで聞かないのは自分なのに、教えている私が悪いと怒り出したりします。自分の落ち度は認めることはなく「謝罪しろ」と口角泡を飛ばす方々に本当に辟易しています。
※相談例は探偵興信所（社）が収集したデータより一部内容を変更して掲載したものです。
免許センター内で起きるカスハラ問題を放置すると
免許センターでのカスハラ問題を放置すると様々なリスクが生まれる
この問題を放置してカスハラを甘んじて受け入れてしまうと、今後も厄介なお客さんがストレス発散するための標的にされてしまいますし、それに倣うように免許センターで働く方々に対して失礼な行為やハラスメントを行う方が増えてしまいます。また職員の精神衛生が悪化してしまったり、離職されてしまったりなどの問題も考えられます。カスハラが発覚した場合には、早期解決が望ましいでしょう。
| カスハラを放置するリスク |
|
|---|
-
注意点労働法には、職場でのハラスメントから労働者を保護する規定があり、雇用主にはハラスメント防止のための措置と労働環境の整備を行う義務があります。つまり、カスハラを放置した場合、雇用主はこれらの義務に反しているとみなされて職員から訴えられるリスクもありますから、カスハラ問題を放置することは辞めましょう。
免許センターで起こっているカスハラを解決するために
免許センターで起こっているカスハラを解決するために自分で行えること
免許センターのカスハラを解決するために自分で行えることはいくつかあります。今回ご紹介する対策はカスハラ対策に有効であるとはいえるものの、民間の企業とは異なって免許センターでは迷惑行為を行うお客様の入場拒否をすることができないため、自己防衛だけでは完ぺきではない可能性があります。
| 自分でできる対策 |
|
|---|
自分で対策しきれない場合に利用できる場所
民間の企業であれば、カスハラを行う方を入場拒否することで職員の安全を守ったり、仕事の生産性を低下させることを防ぐことができます。しかし、免許センターなどの公的機関ともなるとそのようなことはできません。どんなに迷惑行為を行うお客様であっても受け入れなくてはいけないのです。そのため、自分自身で完ぺきな対策を行うことは極めて困難であると言えるでしょう。しかし、問題は早期に解決しなくてはいけませんから、頼れる他の機関を利用しましょう。
|
厚生労働省 |
ハラスメント悩み相談室を活用する |
| 弁護士 |
常習的にカスハラを行うお客様を訴える場合や、刑事事件として認められるカスハラを受けた場合に利用することができます。 |
| 探偵事務所・興信所 |
具体的にどのようなカスハラが行われているのか、またカスハラを行った人物の特定や常習性を調査する際に探偵・興信所の利用が有効です。 |
免許センターにおけるカスハラ問題解決に探偵事務所や興信所の利用が有効な理由
探偵事務所・興信所で行えること
免許センターにおけるカスハラ問題を解決するためには、お客様が一方的に悪いのか、それとも職員にも至らない点があったのかの事実確認、具体的なカスハラの内容や、カスハラを行った人物の特定、またその方が常習的にカスハラを行っているのかを明確にする必要があります。免許センターはカスハラが頻発していますから、これらの事実確認と個人の特定は一人で行えるものではありません。そのため、法人向け調査が有効です。法人向け調査では、免許センター内で張り込みを行い、カスハラの事実確認や、常習的にカスハラを行うお客様がいる場合はその方の特定、またカスハラが発生した際の証拠も抑える事が出来ます。そこで収集した情報を元に、カスハラのリスクヘッジのためのアドバイスも行っています。
- 法人向け調査
- 企業、会社内の調査
法人向け調査の詳細ページ
免許センターが探偵や興信所を利用してカスハラ問題を解決するメリットとデメリット
メリット
- 知識と経験をもった調査のプロなので、迅速に情報を収集することができる
- 公平かつ客観的に問題を把握し、解決の糸口を提供する
- 探偵が収集した証拠や情報は法的に有効なので、訴訟に用いることができる
- 企業や個人のプライバシーを保護しながら、調査を行うことができる
デメリット
- 調査費用がかかる
- 希望通りの調査結果にするために証拠を捏造することはできません
- 違法行為や個人のプライバシーを侵害した行為には加担できません
- 調査が長期に及ぶ可能性もあります
探偵興信所では法人・企業向け調査が可能
免許センターにおけるカスハラ問題やカスハラのリスクヘッジを目的とした探偵利用は、近年珍しいことではなくなってきました。探偵興信所でも、法人・企業からのご相談、ご依頼も多く意識の変化が起きていることが感じられます。しかし、まだまだ免許センターにおけるカスハラ問題の解決に探偵事務所や興信所を利用したことがない方も多く、対策や問題解決に利用できることも知られていません。探偵興信所では、これまでに受けたご相談、ご依頼経験を生かして法人・企業向けの調査にも力を入れています。免許センターにおけるカスハラ問題にお困りの方は、まずはご相談から始めてみましょう。
法人・企業向けの探偵調査に関するご案内探偵興信所の企業向け調査サービス
記事監修
カウンセラーからのアドバイス
-
専門家の見解心理カウンセラー大久保圭祐
近年、様々なハラスメントが存在しますが、カスハラも営業妨害など現実的な被害や損失もありますし、従業員のメンタルに影響を及ぼして職場でのパフォーマンスを落としてしまうようなケースや、職場だけでなく日常生活でも引きずってしまうケースも考えられます。場合によっては、明るみにならない様に悪い意味で上手くカスハラを行っていることも重々に考えられますので、些細なことでもしっかりと調査してみてはいかがでしょうか？
-
記事作成者
お問い合わせ24時間対応
- メールで問い合わせる
-
メールフォームから
お問い合わせの方はこちら
24時間無料相談・
お見積もりフォームFORM
24時間いつでも探偵がお答えしております。
- ※送信した情報はすべて暗号化されますのでご安心ください。
- ※送信後24時以内に回答が無い場合は0120-289-281までお問い合わせください。
- ※お急ぎの方は 電話無料相談をご利用ください。
関連記事
-
会社内にいるモンスター社員を解雇したい場合の探偵利用例
モンスター社員を雇用してしまい予測しない事態や事業に影響‥
-
法人向け身元調査とは
本記事では、法人や企業における探偵や興信所に身元調査を依頼する際‥
-
経歴詐称を見抜くには？不自然な肩書の真偽を探偵が解説
「経歴詐称を見抜くにはどうすればいいのか？」採用予定者に‥
-
自社の偽サイトによって発生した苦情を解決したい
自社の情報が無断で使われた偽サイトとそれによる苦情にお困りではあ‥
-
頻繁に非通知でクレーム電話をかけてくる人に対処したい
非通知で頻繁にクレームの電話をかけられると、従業員の精神‥
-
社員が会社の金を横領している？不正を暴いて早期解決する方法を探偵が回答
「社員が会社の金を横領している？」と悩んでいる方は、きっ‥
-
賃料滞納しているテナントに内容証明を送りたい
賃料滞納しているテナントへの対応は、とても心配ですよね？ 放置‥
-
法人向け浮気調査とは
本記事では、法人や企業における探偵や興信所に浮気調査を依頼する際‥
-
社内の防犯カメラだけでトラブルは解決できる？安全に真相を暴く方法を探偵が回答
「社内の防犯カメラだけでトラブルは解決できる？」と感じて‥
-
夫が私の知らない所で子どもを虐待しているかもしれない
「もしかして私の目が届かないところで虐待してる？」そんな‥
-
70万円以内での従業員背景調査の成功事例
従業員のトラブルは会社の評価に直結し、経営に大きな影響を及ぼします。従業‥
-
父の再婚相手が財産目当てかもしれないので調査したい
「父の再婚相手が財産目当てかもしれない」と感じたとき、不‥
-
放置されている車の所有者を特定したい
駐車場や施設の管理をされている方にとって、放置車両の問題‥
-
息子の交際相手がフィリピン人女性で不安なので素性が知りたい
グローバル化が進む昨今では、国際結婚も珍しくなくなってき‥
-
ホテルスキッパーから未払い金を回収したい
悪質なホテルスキッパーによる未払い金を放置してしまうと、‥
-
修繕のために連絡が取れない区分所有者の居場所を知りたい
マンションの修繕計画を進める中で、連絡が取れない区分所有‥
-
レジ金を横領している犯人を突き止めたい
レジ金の横領は、店舗経営者や管理者にとって非常に深刻な問‥
-
社内にパワハラがあると告発を受けたので事実確認をしたい
社内でのパワハラ告発を放置すれば、社員の離職率が増加する‥
-
取引先の経営状況を把握するには？安全に取引する方法を探偵が解説
取引先の経営状況を把握したいと感じている方は、「大きな損‥
-
なりすまし注文の対策に探偵調査の利用が有効な理由
大口の注文が入ったと思ったら、誰かに嫌がらせするためにあ‥
-
息子の婚約者が「子どもは産まない」と言っている
息子の婚約者が「子どもは産まない」と宣言している状況をそ‥
-
法人向け証拠収集調査とは
本記事では、企業や法人が利用する際の探偵や興信所に証拠収集調査を‥
-
法人向け人探しとは
本記事では、法人や企業における探偵や興信所に人探しを依頼する際の‥
-
隣人から騒音の言いがかりをつけられている
隣人から「騒音を出している」と言いがかりをつけられると、‥
-
SNS上での企業アカウントなりすまし被害に対応したい
企業アカウントは、多くの人に親近感を抱かせ、ブランドへの‥
-
玄関脇の植木鉢に食品が刺してあったら？適切な対処法を探偵が回答
「玄関脇の植木鉢に食品が刺してあった…」こ‥
-
退職した社員による情報漏洩に対処するための探偵利用例
既に退職した社員によって情報を漏洩されてしまい、事業に影‥
-
夫と女友達の関係が信用できない
「なんか信用できないんだよな」夫と女友達の関係に不安を感じ、悩ん‥
-
家の外壁に落書きをされたら？証拠を押さえる方法を探偵が回答
「家の外壁に落書きをされてしまった...」そんな被害は、‥
-
外から飼い犬を呼ぶ声がしたら？犯人特定の方法を探偵が回答
「最近、深夜や早朝に飼い犬の名前を外から呼ぶ声がする..‥