医療現場のハラスメントを解決するには？

医療現場のハラスメントを解決するにはどうしたらいいですか？

医療現場のハラスメントの問題点

医療現場の上下関係と閉鎖性

医療現場では、専門的知識の必要性と責任の重さから上下関係がとても強くなりがちです。
とくに医師や上司からの指示が絶対視される文化の中では、言葉や態度の圧力が「指導」とすり替わってしまうこともあります。しかも、同じ職場で長時間勤務するため、逃げ場もなく、周囲に相談しにくい空気ができやすいのです。また、そんな環境下では「自分が悪いのかも…」と感じてしまう方も多く、それがハラスメントの継続を許してしまう背景になっています。しかし、どんな環境に遭ったとしても、指導の域を超えた威圧的な言動や無視は許してはいけない問題です。適切に対処するためには、ハラスメントが起こっていることを認めざるを得ない証拠を掴むことが重要です。

患者・家族からの理不尽な言動

医療現場では、医師や上司など職場の人間からのハラスメントだけでなく、患者や家族からのハラスメントも頻繁に起こります。
特に、医療現は「命」に直結するだけに、患者や家族も不安や怒りを抱えがちです。その気持ちが、理不尽な要求や暴言となって医療者に向けられることがあります。これがいわゆるカスタマーハラスメントです。無理な診療依頼、面会時間の強要、人格否定などがあっても、「我慢が当たり前」という意識から問題視されにくい傾向にあります。気づいたときには心身のダメージが蓄積し、離職やメンタル不調につながってしまうケースも珍しくありません。しかし、患者や家族であっても、すべてに従わなくてはいけないわけではありません。このケースでは、度を越えたカスタマーハラスメントを証明する証拠を収集し、医療従事者に対する対応の問題点を表面化することが有効です。

おもちゃの模造品トラブルを放置するリスク

ハラスメントを「一時的なこと」「波風を立てたくない」として放置してしまうと、被害が慢性化し、状況は悪化していきます。
表面化していないからこそ周囲の対応が遅れやすく、結果的に組織全体に不信感や人材流出という深刻な問題を引き起こす原因にもなります。下記のようなリスクは、すでに他の医療機関でも多く報告されています。

医療現場でハラスメントが起こった際に必要なこと

院内での嫌がらせやパワハラに気づいたとき、「このままでは耐えきれない」と思っても、証拠がない限り、動こうにも動けない…そんなもどかしさを感じていませんか？
しかし、焦って声を上げても「その人はそういう性格だから」と片付けられてしまうこともあります。大切なのは、感情的に訴えることではなく、何が事実として起きていたかを冷静に整理することです。とくに医療現場のような密室性の高い環境では、周囲も状況を把握しづらく、本人の記録が大きな意味を持ちます。違和感を感じた瞬間から記録を取り始めること、それが後の自分を守る一歩になります。

医療現場でハラスメントが起こった際にできること

自分で行えること

ハラスメントを受けているかもしれないと感じたら、まずは自分でできる範囲で状況を可視化することが大切です。
行動や言動を冷静に記録し、証拠として残すだけでも、自分の心が整理されますし、後に第三者へ相談する際にも大きな助けになります。相手に訴える前に、まずは自分自身で情報を蓄積し、判断の材料を整えましょう。

自己調査で気を付けること・リスク

自己判断での証拠収集には限界があります。
感情が入ると記録が偏りがちになったり、調査の過程で相手に気づかれてしまい、状況が悪化するリスクもあります。無理をせず、情報は「静かに、継続的に」集めていく姿勢が重要です。リスクを理解した上で、冷静に進めることが最も自分を守ることにつながります。

自分で解決できない場合に利用できる専門家

自分ひとりで状況を抱えるのが難しくなったときは、外部の専門家を頼ることが大切です。
探偵は客観的な証拠収集、カウンセラーは心の整理、弁護士は法的対応の助言など、それぞれの専門分野で支えてくれます。「もう限界かも」と思った時点で動いても遅くありません。負担を減らしながら、自分の立場と尊厳を守る手段を一緒に考えてくれる存在です。

医療現場でハラスメントが起こった際に探偵調査が有効な理由

探偵事務所・興信所で行えること

探偵調査を活用することで、密室的な医療現場における「実際に何が起きていたのか」を、第三者の視点から客観的に可視化することが可能になります。
ハラスメント行為の継続性、態度、周囲の反応、時間帯や場所の傾向など、本人だけでは記録しきれない部分もプロが整理。言い逃れや「誤解だったのでは」という曖昧さを払拭し、問題提起や法的対応への土台が整います。感情や主観では動きにくい医療現場だからこそ、冷静かつ確実な証拠が後々、自分を守る力になります。

探偵興信所を利用するメリットとデメリット

メリット

当社にご依頼いただく最大のメリットは、職場で証言が得られにくい状況でも証拠を残せることです。
医療現場では、被害者本人が声を上げづらいだけでなく、同僚や周囲も「見て見ぬふり」をしてしまうことがあります。加害者が管理職や権威ある立場であれば、なおさら証言は得られにくくなります。そうした状況でも、当社の探偵調査では行動パターンや勤務中の態度、出入りのタイミングなどを客観的に記録できるため、内情が公になりづらい職場環境においても「確かな証拠」を残すことが可能です。

デメリット

この問題特有のデメリットは、病院側との関係性が悪化するという懸念です。
ハラスメントの事実を外部調査で明らかにした場合、勤務先の病院との関係に影響が出ることを心配される方もいます。とくに調査の結果をもとに交渉や告発に進んだ場合、「なぜ外部に…」と捉えられるリスクはゼロではありません。ただし当社では、調査対象や情報の取り扱いに最大限配慮し、本人の許可なく情報を公開することはありません。また、調査結果の活用方法も希望に合わせて柔軟に設計できますので、無用な摩擦を避ける支援も可能です。

同業種からの類似依頼例

同業からの過去の依頼例

医療現場でのハラスメントは、上下関係や職場の閉鎖性ゆえに外部へ相談しにくい傾向があります。
証拠も得づらく、「気のせい」や「本人の感じ方」と片づけられてしまうケースも少なくありません。そんな中、私たち探偵に寄せられる相談の多くは「自分ではどうにもできなかった」といった切実な声です。そんな時、探偵調査で問題が解決できるかもしれません。ここでは、実際に探偵調査を通じて問題の可視化と解決につながった事例を2つご紹介します。ぜひ参考にしてください。

【ケース1】看護師同士の無視・暴言による精神的いじめ

【ケース2】医師による執拗な指導超え言動

よくある質問とその答え

探偵興信所の法人・企業向け調査をご利用ください

医療現場でのハラスメント問題を解決するには、感情ではなく客観的な事実をもとに状況を整理することが重要です。
そしてその証拠を整える手段として、探偵調査が非常に有効です。個人で解決しようとすると、記録の限界や精神的な負担、職場内の圧力といったリスクがあります。実際に過去のご依頼者からは、「調査しておいて本当によかった」「安心して次の行動に進めた」という声も多くいただいています。ハラスメントに悩む方が一人で抱え込まずに済むよう、私たちは24時間無料でご相談を受け付けています。つらさを我慢する前に、ぜひ一度ご連絡ください。

•  記事作成者
  探偵S
  この記事を書いたのは、探偵業界年の探偵Sがこれまでの依頼や調査経験を活かして、ユーザーの皆さんにとって有益な情報をわかりやすく作成しています。
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