鍵トラブル｜鍵業者の高額請求に注意

相談事例｜『鍵を紛失して鍵業者を呼んだのですが・・』

 

•  20代女性
  仕事で遅くなり終電で帰ってきたのですが、ここで自宅の鍵を紛失したことに気づきました。深夜も回っていたのですが、24時間対応している鍵業者を呼びました。自宅の鍵は無事開いたのですが、修理代として8万円請求されました。鍵も開けてもらった手前、支払ってしまったのですが詐欺だったのでしょうか。

※相談事例は探偵興信所（社）が収集したデータより一部内容を変更して掲載したものです。

 

悪徳鍵業者を見極めるポイント

鍵トラブルが増加中

「鍵業者に修理してもらったら高額請求された」このようなトラブルが続発しています。自宅や店舗の鍵を紛失したといった場合、パニックになってしまいます。依頼者の早く開けたいという心理を利用した高額請求トラブルが多くなっています。鍵トラブル高額請求事例をご紹介します。

 

• 聞いていた見積りと請求額が違う
• 特殊な鍵と言われ、高額請求された
• 業者が作業中のミスを隠し、料金を多く請求された
• 不必要な新品交換をさせられた
• 見積りを依頼しただけなのに勝手に作業し、高額請求された

 

 

悪徳な鍵業者の特徴

• 【広告に記載されている料金が相場より異常に安い】

ホームページをみれば多くの鍵業者が料金を記載しています。あまりにも相場より安い場合は注意が必要です。実際の作業後に色々と追加請求される可能性があります。

 

• 【料金体系が不明確】

詳細な料金が記載されていない、具体的に説明をしない、見積りが曖昧といった業者は危険です。作業後に法外な高額請求をされる可能性があります。

 

• 【会社概要が分からない】

会社名や所在地、電話番号などの会社概要が不明な業者には注意が必要です。悪徳な業者は詳細な情報を載せていません。反対に信頼できる業者は会社概要を明示しています。

 

• 【口コミが悪すぎる】

依頼を決める前に業者の口コミを調べることが重要です。口コミや評価が悪すぎる場合はトラブルが頻発していると考えられます。

 

• 【不安を煽る口調や態度】

依頼者に寄り添わないばかりか反対に不安や緊急性を煽るような態度や口調の業者は避けた方が良いでしょう。依頼を決めさせたいがために、冷静に判断をさせまいと敢えて煽るような態度に出ています。

 

 

鍵トラブルの被害に遭わないための対策

鍵業者に依頼する前に確認したいこと

鍵が開かないとなると焦ってしまうかもしれませんが、ぼったくられないためには冷静な判断が必要となります。依頼は即決せずに以下のことを確認するようにしてください。

 

• 大手の鍵業者に依頼する
• 事前に複数の鍵業者から見積りを取る
• 会社の所在地や連絡先が明確な業者を選ぶ
• 口コミや評価を確認する
• 追加請求がないか確認する

 

•  見積りのポイント
  見積りを取る際は最終的な料金やキャンセル料、出張費、作業内容などの内訳も確認をしましょう。大体の見積りであれば電話でも取ることも可能です。一社だけでなく複数の会社に見積りを取ることで相場を把握できます。

 

 

鍵トラブルで高額請求されたら？

その場で支払わない

鍵業者に法外な高額請求された場合は、その場での支払いは断りましょう。事前に聞いていた見積りと請求額が大きく異なるといった場合も同様です。ご自身が納得できない支払いはしないことが重要になります。支払いの意思は示す必要がありますが、一旦はその場での支払いは拒否しましょう。また、業者がしつこく帰らない、脅すような態度を取られたといった場合は警察に通報してください。

 

 

クーリングオフ制度を知っておこう

クーリングオフとは契約書面を受け取った日を1日と数え、8日以内であれば無条件で契約を解除できる制度です。もしも鍵業者に支払ってしまった場合はクーリングオフが適用できる可能性があります。

 

消費者ホットライン	118

 

 

広告に記載された安すぎる料金表示に注意！

鍵トラブルが起きたとき、インターネットで業者を探すことでしょう。このとき、やはり格安業者が目に止まりやすいといえますが、このような業者にこと注意が必要です。いわばこのような広告はおとり広告です。このような場合、分かりづらい箇所に詳細な料金は記載されていたりします。広告はあくまで広告です。広告の金額表示を信用して、依頼をすることは避けてください。

 

 

探偵興信所の民事トラブル調査

民事トラブル調査

民事トラブル調査では、ご自身だけでは解決が難しいトラブルを解決するための情報や証拠などを収集する調査になります。探偵更新所では弁護士と提携しているため、予め法的措置も視野に入れた調査が可能です。鍵トラブルは民事トラブル調査が有効です。

 

 

 

まとめ

24時間無料相談窓口

鍵が開かないとなると早く開けたい一心でその場で鍵業者と契約してしまうことがあります。しかし、このような時が一番騙されやすいのです。その場で即決せずに、冷静に判断しましょう。鍵トラブル、高額請求に関する相談は24時間無料相談窓口より受け付けています。お悩みの方はご利用ください。

 

 

記事監修

カウンセラーからのアドバイス

 

•  専門家の見解
  心理カウンセラー大久保圭祐
  鍵業者を呼ぶ場面となれば緊急な状況であることが多いと思いますが、冷静に決断されたいですね。高額な請求に対してお断りや決断を検討するなどの意思表示をすることは難しいかもしれませんが、即決してしまわないよう普段から「検討する」という選択肢を出せるようにしておきたいところです。

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