福祉施設・事業所において起きる問題と探偵利用で解決できる理由

福祉施設・事業所で起きる問題とは

福祉施設・事業所内で起きる問題や予想しない事態は、近年ニュースでも取り上げられることが多くなっていることから、福祉業界においては非常に大きな課題や問題になっています。できれば福祉施設・事業所内で処理できれば良いものの、解決方や然るべき対応をとれなかった場合には、公となってしまうことになります。公表されてしまえば、福祉のイメージダウンにつながるだけではなく、事業自体に影響を及ぼすことにもなりかねません。以下は過去に起きた福祉施設・事業所における不正や問題が発覚したニュースです。

福祉施設・事業所に関連する事件やニュース

• 2021年12月｜2023年6月現在｜児童養護施設「わいせつ職員」５年で４７人、被害に遭った子供は６９人…読売調査｜掲載元：読売新聞
• 2022年4月｜2023年6月現在｜福祉関連施設で１０歳代男児にわいせつ行為、女性職員を懲戒免職…「恋愛感情を抱いていた」｜掲載元：読売新聞
• 2022年4月｜2023年6月現在｜【富山】殺人未遂認める供述　砺波の容疑者 着衣に女性？血痕｜掲載元：中日新聞
• 2023年5月｜2023年6月現在｜老人ホーム入所90歳が蹴られ、搬送後に死亡　暴行容疑で職員逮捕「いろいろ頼まれ腹が立った」埼玉｜掲載元：東京新聞

福祉施設・事業所に多い問題

• 人権侵害や虐待：利用者に対する身体的、精神的、性的な虐待や、人権の侵害が発生することがあります。適切なスタッフ教育や監視体制の欠如、不適切な人員配置などが原因となる場合があります。
• 品質や安全管理の不備：食事、医療、介護などのサービスの品質や安全が確保されていない場合、利用者の健康や安全に悪影響を及ぼすリスクがあります。例えば、食中毒の発生、薬の誤投与、事故や転倒の頻発などが挙げられます。
• スタッフの適性やトレーニング不足：スタッフの適性や専門的な知識や技術の不足は、サービスの質や利用者のケアに影響を与える可能性があります。適切な人材採用、継続的なトレーニングや教育の提供が重要です。
• スタッフの人員不足と退職問題：スタッフの人員不足は深刻な問題です。スタッフの一人ひとりに負担がかかるだけでなく、精神的・肉体的にストレスフルな環境は、スタッフ間の対立や不和、情報の共有不足などを引き起こし、利用者への適切なケアやサービス提供に支障をきたす可能性があります。

福祉施設・事業所からの探偵興信所に寄せられる相談例

※相談例は探偵興信所（社）が収集したデータより一部内容を変更して掲載したものです。

福祉施設・事業所の問題を解決する方法

福祉施設・事業所における問題発生時に自分・自社で行えること

福祉施設・事業所において問題が発生した際、ご自身や福祉施設・事業所内で行えることはできるだけ福祉施設・事業所内で行いましょう。情報や事実の整理をはじめ、院内規定に従って問題発生時の対処を行いましょう。しかし、問題内容によってはご自身や自社では行えないことも発生します。そんな時は以下のような専門家を頼ることでスムーズな解決を望めます。

自分・自社で行えない場合に利用できる場所

福祉施設・事業所における探偵調査をリスクヘッジのために利用する

福祉施設・事業所における問題解決は真実の解明が必要

福祉施設・事業所における問題解決の糸口は、事実の確認と証拠です。まずは問題となっている出来事の事実確認を行い、必要な場合には証拠を取得することで問題解決に繋がります。そのためには、然るべき方法で調べたり情報を収集する必要がありますが、間違った方法をとってしまうと違法性が疑われたり、相手がいる問題に対してはばれる可能性もあるため慎重に対応する必要があるでしょう。

福祉施設・事業所における探偵事務所や興信所の利用が有効な理由

探偵事務所・興信所で行えること

福祉施設・事業所における問題に対して探偵事務所や興信所の利用が有効な理由は、内部調査では確認できない情報が得られるということです。福祉施設・事業所の内部調査では、施設・事業所内隠ぺいの可能性も否めないため事実の確認や証拠が出ないこともあります。しかし、探偵事務所や興信所を利用すれば福祉施設・事業所における内事情に関わらず事実のみをお伝えすることができます。また、探偵は調査のプロでもあります。福祉施設・事業所内の調査部が早朝や深夜帯、長時間の張り込みや尾行などを行えるわけではありません。専門家を利用することは、時に費用対効果の高い結果が得られると言えるでしょう。また、顧問弁護士による法的対処を行う場合にも、弁護士より証拠が必要だと言われるケースもあります。

福祉施設・事業所が探偵や興信所を利用するメリットとデメリット

メリット

• 専門的な手法で情報を収集することができる
• 個人が調査を行う場合と比較して、より効率的に調査を進めることができる
• コストカット、時間カットに繋がる
• 自身の身元や目的を他人に知られずに調査を進めることができる

デメリット

• 費用がかかる、調査結果に関わらず調査に対する費用が発生する
• 違法性がある調査、工作行為、犯罪行為に加担する調査はできない
• 法的手続きや逮捕などの行為はできない

探偵興信所では法人・企業向け調査が可能

福祉施設・事業所内における問題が発生した際やリスクヘッジを目的とした探偵利用は、近年珍しいことではなくなってきました。探偵興信所でも、法人・企業からのご相談、ご依頼も多く意識の変化が起きていることが感じられます。しかし、まだまだ福祉施設・事業所内においても探偵事務所や興信所を利用したことがない福祉施設・事業所内も多く、対策や問題解決に利用できることも知られていません。探偵興信所では、これまでに受けたご相談、ご依頼経験を生かして法人・企業向けの調査にも力を入れています。お力になれることがあればご相談ください。

•  記事作成者
  行動調査員K
  この記事を書いたのは、行動調査を担当しているK調査員です。探偵業22年の監修者の元、ユーザーの皆さんにとって有益な情報をわかりやすく提供できるよう情報作成を行なっています。
  記事作成者プロフィール
•  栗山弁護士
  弁護士アドバイス：行動調査を探偵に依頼する際には以下の点に注意して有効的な活用をしましょう。
  ・目的を明確にする：調査の目的を具体的に伝えることで、探偵が適切な調査方法を選択しやすくなります。
  ・証拠の使い道を考える：収集した証拠がどのように法的に利用できるか、事前に弁護士と相談しておきましょう。法的に有効な証拠の収集を重視できるでしょう。
  ・定期的な進捗確認：調査の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて調査の方向性を修正することが効果的です。担当者とコミュニケーションを密に取ることが重要です。

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