在宅なのに宅配業者に不在届を入れられて困っている方へ

在宅なのに不在票を入れられる方は意外と多い

宅配業者が在宅なのに不在票を入れる理由

在宅なのに不在票を入れられる方は意外と多いものですが、こうした行動は、単なるミスではなく、業者側の事情や配達の効率を優先した結果であることが少なくありません。せっかく在宅しているのに、再配達の手間がかかるのは理不尽に感じるのは自然なことです。

 

• 配達の時間を短縮するため
• 荷物の受け渡しや、重い荷物の配達などの面倒を避けるため
• 古いインターホンや故障を理由に、在宅を確認しなくても良いと思っている
• 一度に多くの荷物を配達するため、急いで不在票だけを残して次へ進む場合も

 

在宅なのに不在票を入れる宅配業者を放置するリスク

在宅中にも関わらず不在票を入れられる問題を放置すると、下記の様に日常生活にさまざまな不便やリスクが生じます。

 

• 荷物の受け取りが遅れて予定が狂う可能性がある
• 毎回再配達の連絡をする手間が増え、無駄な時間とストレスが積み重なる
• 自分で荷物を倉庫や営業所まで取りに行く羽目になる
• 受け取りが遅れ、荷物が送り主に返送される

 

相談事例｜「在宅している日に配達指定しているのに、毎回不在票を入れられる」

 

•  40代女性

  最近、在宅している日に合わせて配達指定しているのに、毎回不在票だけが入れられることが続いて困っています。インターホンも押されておらず、実際には訪問していないのではと疑っています。何度も再配達の手続きをしても改善されず、仕事にも支障が出ています。このような対応が怠慢なのか、故意なのかを確認し、しっかりとした証拠を集めたいです。

※相談例は探偵興信所（社）が収集したデータより一部内容を変更して掲載したものです。

 

在宅中に不在票を入れる宅配業者へ改善を求めるために必要なこと

まずは証拠を集める

まずは証拠を集め、業者に冷静に改善を求めることが重要です。

在宅中に配達が行われなかったことを示す証拠がないままでは、営業者側や配達担当者の恨みを買ってしまい、改善を求めることが困難になってしまいます。そのため、在宅中に配達が行われていないことを明確に示す証拠を集めましょう。再配達の依頼回数や日時も記録に残し、具体的な事例を提示することで、業者に真摯な対応を促すための材料にしましょう。

 

•  キーポイント
  「言った言ってない」の水掛け論を防ぐためにも、改善を求める際には、証拠をもとに具体的な事例をメールや書面で提出するのが効果的です。特に、同じ状況が複数回繰り返されている場合は、パターンを明示することで、業者側に問題の深刻さを理解させやすくなります。

在宅中に不在票を入れる宅配業者へ改善を求めるためにできること

自分で行えること

在宅中なのに不在票を入れられる問題を解決するために、自分でできる具体的な対策を以下にまとめました。これらの方法を試すことで、業者とのトラブルを未然に防ぎ、スムーズな配達を実現できるでしょう。

 

• インターホンの履歴を確認し、不在票が入れられた時間を記録する
• 配達指定している日に「在宅中です。インターホンを必ず鳴らしてください。」というメモを玄関に貼ってみる
• 宅配業者のカスタマーサービスに具体的な日時を示して苦情を入れると、後に証拠として利用できます

 

 

自分で行えない場合に利用できる場所

業者とのトラブルが自分の対策では解決できない場合、専門家のサポートを受けることも有効です。以下の専門家を利用することで、問題をよりスムーズに解決できます。

 

探偵	配達員の行動調査や記録の確認ができ、他の専門家には難しい客観的なデータを集めることが可能です。
消費者センター	公的な仲介や指導を通じて解決のサポートを行ってくれます。共通のダイアルナンバーは188です。対面で相談する場合には、全国の消費生活センター等をご確認ください。

 

宅配業者が在宅中なのに不在票を入れている証拠を収集したいなら探偵の行動調査が有効

探偵調査が有効な理由

探偵調査を利用することで、在宅中に配達が行われていない証拠や、業者の怠慢行為を明確に記録できます。

探偵は張り込み調査などを駆使し、多角的な視点で業者がインターホンを押さずに不在票を入れている実態を把握します。また、他の家にも同様の行為をしているのか、また、あなたの家だけに行っているのであれば何が目的なのかを明らかにします。これにより、確実な証拠を持って業者に改善を求められ、再発防止策を講じる際の強力な裏付けとなります。

 

 

 

 

探偵調査を依頼するメリット・デメリット

メリット

探偵調査を利用することで、業者側の反論を封じることが可能です。

探偵による調査は第三者の客観的な視点で行われるため、業者が「インターホンを押した」と主張しても、確実な反証として使用できます。また、客観的な証拠があることで、業者側も誠実な対応を取らざるを得なくなり、問題の早期解決が図れます。

 

デメリット

探偵調査には費用が発生します。

短期間で解決できる可能性もありますが、長引いた場合、コストが高くなるリスクがあります。依頼内容を明確にし、無駄な調査を避けることが重要です。

 

相談者から寄せられる質問と探偵からの回答

相談者から頻繁に寄せられる質問と探偵興信所からの答えです。

 

 

•  相談者
  調査結果を業者に提出しても法的に問題はありませんか？
•  探偵興信所

   

  問題ありません。調査で得た映像や写真は合法的に収集されたものです。使用目的を明確にし、業者に提出する際も、法律に抵触しないよう適切な手続きでサポートします。
•  相談者
  宅配業者に「インターホンを鳴らした」とされたらどうしたら良いですか？
•  探偵興信所

   

  調査ではインターホンが押されていない瞬間を映像で記録し、業者の虚偽を証明できる資料を集めます。具体的な証拠があれば、業者側の言い逃れを防ぐことが可能です。

在宅中なのに不在票を入れられている方は専門家へご相談を

相談窓口を利用する

放置すれば、再配達の煩わしさは続き、ストレスも増える一方です。「自分の勘違いかも」と諦める前に、確実な証拠を手に入れ、問題の根本に立ち向かいましょう。同様の問題でお悩みの方は、弊社の24時間無料の相談窓口を利用しましょう。次の一歩を踏み出すための準備は、いつでもこちらでお手伝いします。

 

 

 

•  記事作成者
  探偵S
  この記事を書いたのは、探偵業界年の探偵Sがこれまでの依頼や調査経験を活かして、ユーザーの皆さんにとって有益な情報をわかりやすく作成しています。
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